iHELIA

アフターサービスはどうなっていますか？

アイへリアの全製品はそれぞれに定められた無償の保証期間があります。

現在「シグネチャー」と「モダン」の場合、１０年となっております。

(製品欠陥に限るものであり、消費者の過失に起因するものは除く)

商品購入時、製品情報に記されたアフターサービス期間、または次のリンクをご確認ください。

アイへリアのアフターサービス規定へ

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個人情報の処理方針に同意

第1条個人情報の収集に対する同意

（「URL」以下「サイト」）は、お客様は、サイトの会員登録時に会員規約、個人情報の収集および利用内容について「同意する」ボタンをクリックすることができる手続きを用意して、「同意する」ボタンをクリックすると、個人情報の収集と利用について同意したものとします。

第2条個人情報の収集項目および利用目的

「個人情報」は、生存する個人に関する情報であって、その情報に含まれる氏名、住民登録番号などの事項に該当する個人を識別できる情報（当該情報だけでは特定の個人を識別することができなくても、他の情報と容易に結合して識別することができるものを含む）を指します。

サイトは、顧客の個人情報を収集利用目的は、次のとおりです。

一般会員情報

- 収集時期：加入時
- 必須収集項目：ユーザ名、パスワード、電子メール、名前*修正が必要*
- 選択収集項目：プロフィール画像、生年月日、電話番号、住所・修正が必要*
- 利用目的：登録、サービス利用相談、お知らせ配信
- 保有期間：会員脱退時すぐに削除、購入会員である場合、5年間保管

注文情報（会員、非会員を含む）

- 収集時期：ご注文の際
- 必須収集項目：注文情報（名前、住所、電話番号、電子メール）、受け取り者情報（名前、住所、電話番号）、請求の承認情報
- 選択収集項目：出荷メッセージ
- 利用目的：ご注文商品のお支払いと送料
- 保有期間：5年間保管

第3条クッキーによる個人情報の収集

サイトは、お客様の情報を保存し、一方で、クッキー（cookie）」を使用します。クッキーは、ウェブサイトがお客様のコンピュータのブラウザ（Internet Explorerなど）に転送する少量のテキストファイルです。

①クッキーの使用目的

- 個人の興味に応じて差別化された情報を提供してい
- 接続の頻度や訪問時間などを分析し、利用者の好みや興味を把握して、ターゲット（target）マーケティングおよびサービスの改善の尺度として活用
- ショッピングれた項目についての情報と関心を持って見て回った項目を追跡して、個人カスタムショップサービス提供

②クッキーの運営と拒否

クッキーは、ユーザーのコンピュータのハードディスクに保存され、ユーザーのコンピュータは識別がユーザー個人を特定しません。
また、顧客は、Webブラウザでの設定ですべてのクッキーを許可/拒否したり、クッキーが保存されるたびに確認を経るようにすることができます。
ただし、クッキーの保存を拒否した場合には、ログインが必要な一部のサービスは利用できません。

③クッキー設定拒否方法

が。 Internet Explorerの場合
ウェブブラウザの上部に[ツール]メニュー> [インターネットオプション]> [プライバシー]タブ>直接設定

私。 Chromeの場合
Webブラウザ右上のメニューアイコンを選択>設定>画面の下部にある[詳細設定を表示>個人情報セクションのコンテンツの設定ボタン> [Cookie]セクションで直接設定

第4条個人情報の保有及び利用期間および破棄

①お客様の個人情報は、会員脱退等の収集及び利用目的が達成されるか同意撤回要請がある場合は、遅滞なく破棄されます。
ただし、「電子商取引などの消費者保護に関する法律」など関連法令の規定により、次のように取引関連の権利義務関係の確認などを理由に一定期間保有しなければならする必要がある場合には、その期間中に保持します。

が。「電子商取引等での消費者保護に関する法律」第6条
- 契約または、申込撤回などに関する記録：5年
- 代金決済及び財貨などの供給に関する記録：5年
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録：3年

私。「通信秘密保護法」第15条の2
- 訪問（ログ）に関する記録：1年

である。その他の関連法令等

②サイトの個人情報破棄方法は次のとおりです。

が。破棄手続き
- 会員登録などのために入力した情報は、目的が達成された後、別のDBに移され（紙の場合、別の書類箱）内部方針及びその他の関連法令による一定期間保存された後、破棄されます。
- 同個人情報は法律による場合でない限り、保有されている以外の他の目的に利用されません。

私。破棄方法
- 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕したり焼却を通じて破棄します。
- 電子的ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生することができない技術的方法を使用して削除します。

③サイトは「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」第29条第2項の規定により休眠会員（最近12ヶ月の間にサービスを利用していないメンバー）について会員資格喪失の案内文を通知し、案内文で定められた期限内に回答がない場合、会員資格を喪失させることができます。

この場合には、休眠会員の個人情報は、他の会員の個人情報と分離して別々に保存・管理され、スパンの個人情報は、法定保管期間経過後破棄しています。
破棄されていない個人情報のうち、その利用者の要請がある場合、顧客情報は、サービスの利用を再開する時に再提供されます。

第5条第3者への提供

①サイトは、お客様の個人情報を「第1条個人情報の収集項目および利用目的」で告知した範囲を超えて利用したり、他人または他企業、機関に提供しません。
②次は例外とします。
が。関係法令により捜査上の目的で関係機関からの要求があった場合
私。統計作成、学術研究や市場調査などのために、特定の個人を識別できない形で広告主、パートナーや研究団体などに提供する場合
である。その他関係法令で定めた手続きによる要請がある場合

上記事項により、個人情報を提供する場合にも、本来の収集及び利用目的に反して無分別に情報が提供されないように最大限の努力をいたします。

第6条個人情報の取り扱い委託

サイトは、より良いサービスの提供、顧客の利便性の提供など円滑な業務遂行のために、下記のように個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。

- ご注文商品の配送：OO宅配・修正が必要*
- コンピュータシステムの構築と維持：ホスティング会社*修正が必要*
- 配送追跡システムサービス：（株）グッドスプールに
- お支払エスクローサービス：PG社*修正が必要*
- 本人確認、アイピンサービス：（株）ドリームセキュリティ

※受託者に共有されている情報は、当該目的を達成するために必要な最小限の情報に限定されます。また、顧客のサービス要求に応じて対応するメーカーに選択的に個人情報が提供されています。
※委託会社のリストは、サービスの変更や契約期間に応じて変更されることがあり、変更時のお知らせを介して事前告知します。短期イベントは参加時に、個々の公知されます。

第7条個人情報の閲覧及び訂正

①お客様はいつでも登録されたお客様の個人情報を閲覧したり訂正することができます。個人情報は、「会員情報変更」をクリックして、直接閲覧したり訂正することができ、個人情報保護責任者または担当者に書面や電話または電子メール（E-mail）で閲覧や訂正を要求すると、すぐに措置します。
②お客様が個人情報の誤りについて訂正を要求した場合、サイトは訂正を完了するまで、その個人情報を利用または提供しません。
③誤った個人情報を第三者に既に提供したときには、訂正処理の結果を第3者にすぐ通知して訂正するように措置します。

第8条個人情報の収集、利用、提供に対する同意撤回

①会員登録などを通じた個人情報の収集、利用、提供に関連して、お客様は同意した内容をいつでも撤回することができます。同意撤回はホームページの画面の「会員情報」から「退会」をクリックすると、個人情報の収集・利用及び提供の同意をすぐに撤回することができ、個人情報保護責任者に書面、電話、電子メール（E- mail）等でご連絡くださいサイトは、すぐに会員脱退のために必要な措置を取ります。同意を撤回して、個人情報を破棄するなどの措置があれば、その旨をお客様に遅滞なく通知するようにします。
②サイトは、個人情報の収集に対する同意撤回（会員脱退）を個人情報を収集する方法よりも簡単にできるように必要な措置を取ります。

第9条個人情報の安全性確保の措置

サイトは、個人情報保護法第29条の規定により、次のように安全性の確保に必要な技術的/管理的および物理的な対策をしています。

1.個人情報の暗号化
利用者の個人情報は、パスワードは暗号化され保存および管理されており、本人だけが知ることができ、重要なデータは、ファイルや転送データを暗号化したり、ファイルロック機能を使用するなどの別途セキュリティ機能を使用しています。

2.ハッキングなどに備えた技術的対策
サイトはハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出や毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして、周期的な更新・点検をし、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

第10条14歳未満の児童の個人情報保護

サイトは、オンライン環境で子供の個人情報を保護することも重要なことだと考えており、サイトは法定代理人の同意が必要な14歳未満の児童の会員登録はされていません。なりすましやシステム悪用などで満14歳未満の児童がサイトに登録したり、個人情報を提供することになる場合、法定代理人がすべての権利を行使することができます。

第11条個人情報保護責任者

サイトの個人情報の処理に関する業務を総括して責任を持って、個人情報の処理と関連した利用者の苦情や被害救済などのために下記のように個人情報保護責任者を指定しています。

▶個人情報保護責任者
- 氏名：*修正が必要*
- 役職：*修正が必要*
- 役職：*修正が必要*
- お問い合わせ：*修正が必要*

個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合には、韓国情報保護振興院（KISA）個人情報侵害申告センターにお問い合わせください。さらに、お客様が個人情報の侵害を通じた金銭的、精神的被害を被った場合には、韓国情報保護振興院・KISA）個人情報紛争調整委員会に被害救済を申請することができます。

- KISA個人情報保護（http://privacy.kisa.or.kr /（局番なし）118）
- 警察庁サイバー安全局（http://cyberbureau.police.go.kr（局番なし）182）
- 最高検察庁サイバー捜査課（http://spo.go.kr / 02-3480-3570）
- 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院運営）（http://privacy.kisa.or.kr /（局番なし）118）
- 個人情報紛争調整委員会（韓国インターネット振興院運営）（http://www.kopico.go.kr / 1833-6972）

第12条個人情報の処理方針の変更

この個人情報の処理方針は、施行日(YYYY-MM-DD)から適用され、法令及び方針に沿って変更の追加、削除、および訂正がある場合には、変更の実施7日前からお知らせを通じて告知します。

上記の点を確認し、個人情報の処理方針に同意します。

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