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FAQ


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SUPPORT

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ไธŠ่จ˜ไบ‹้ …ใซใ‚ˆใ‚Šใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’ๆไพ›ใ™ใ‚‹ๅ ดๅˆใซใ‚‚ใ€ๆœฌๆฅใฎๅŽ้›†ๅŠใณๅˆฉ็”จ็›ฎ็š„ใซๅใ—ใฆ็„กๅˆ†ๅˆฅใซๆƒ…ๅ ฑใŒๆไพ›ใ•ใ‚Œใชใ„ใ‚ˆใ†ใซๆœ€ๅคง้™ใฎๅŠชๅŠ›ใ‚’ใ„ใŸใ—ใพใ™ใ€‚

็ฌฌ6ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅ–ใ‚Šๆ‰ฑใ„ๅง”่จ—

ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใ€ใ‚ˆใ‚Š่‰ฏใ„ใ‚ตใƒผใƒ“ใ‚นใฎๆไพ›ใ€้กงๅฎขใฎๅˆฉไพฟๆ€งใฎๆไพ›ใชใฉๅ††ๆป‘ใชๆฅญๅ‹™้‚่กŒใฎใŸใ‚ใซใ€ไธ‹่จ˜ใฎใ‚ˆใ†ใซๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑๅ–ๆ‰ฑๆฅญๅ‹™ใ‚’ๅค–้ƒจใฎๅฐ‚้–€ๆฅญ่€…ใซๅง”่จ—ใ—ใฆ้‹ๅ–ถใ—ใฆใ„ใพใ™ใ€‚

- ใ”ๆณจๆ–‡ๅ•†ๅ“ใฎ้…้€๏ผšOOๅฎ…้…ใƒปไฟฎๆญฃใŒๅฟ…่ฆ*
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โ€ปๅ—่จ—่€…ใซๅ…ฑๆœ‰ใ•ใ‚Œใฆใ„ใ‚‹ๆƒ…ๅ ฑใฏใ€ๅฝ“่ฉฒ็›ฎ็š„ใ‚’้”ๆˆใ™ใ‚‹ใŸใ‚ใซๅฟ…่ฆใชๆœ€ๅฐ้™ใฎๆƒ…ๅ ฑใซ้™ๅฎšใ•ใ‚Œใพใ™ใ€‚ใพใŸใ€้กงๅฎขใฎใ‚ตใƒผใƒ“ใ‚น่ฆๆฑ‚ใซๅฟœใ˜ใฆๅฏพๅฟœใ™ใ‚‹ใƒกใƒผใ‚ซใƒผใซ้ธๆŠž็š„ใซๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใŒๆไพ›ใ•ใ‚Œใฆใ„ใพใ™ใ€‚
โ€ปๅง”่จ—ไผš็คพใฎใƒชใ‚นใƒˆใฏใ€ใ‚ตใƒผใƒ“ใ‚นใฎๅค‰ๆ›ดใ‚„ๅฅ‘็ด„ๆœŸ้–“ใซๅฟœใ˜ใฆๅค‰ๆ›ดใ•ใ‚Œใ‚‹ใ“ใจใŒใ‚ใ‚Šใ€ๅค‰ๆ›ดๆ™‚ใฎใŠ็Ÿฅใ‚‰ใ›ใ‚’ไป‹ใ—ใฆไบ‹ๅ‰ๅ‘Š็Ÿฅใ—ใพใ™ใ€‚็ŸญๆœŸใ‚คใƒ™ใƒณใƒˆใฏๅ‚ๅŠ ๆ™‚ใซใ€ๅ€‹ใ€…ใฎๅ…ฌ็Ÿฅใ•ใ‚Œใพใ™ใ€‚

็ฌฌ7ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎ้–ฒ่ฆงๅŠใณ่จ‚ๆญฃ

โ‘ ใŠๅฎขๆง˜ใฏใ„ใคใงใ‚‚็™ป้Œฒใ•ใ‚ŒใŸใŠๅฎขๆง˜ใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’้–ฒ่ฆงใ—ใŸใ‚Š่จ‚ๆญฃใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใพใ™ใ€‚ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฏใ€ใ€Œไผšๅ“กๆƒ…ๅ ฑๅค‰ๆ›ดใ€ใ‚’ใ‚ฏใƒชใƒƒใ‚ฏใ—ใฆใ€็›ดๆŽฅ้–ฒ่ฆงใ—ใŸใ‚Š่จ‚ๆญฃใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท่ฒฌไปป่€…ใพใŸใฏๆ‹…ๅฝ“่€…ใซๆ›ธ้ขใ‚„้›ป่ฉฑใพใŸใฏ้›ปๅญใƒกใƒผใƒซ๏ผˆE-mail๏ผ‰ใง้–ฒ่ฆงใ‚„่จ‚ๆญฃใ‚’่ฆๆฑ‚ใ™ใ‚‹ใจใ€ใ™ใใซๆŽช็ฝฎใ—ใพใ™ใ€‚
โ‘กใŠๅฎขๆง˜ใŒๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎ่ชคใ‚Šใซใคใ„ใฆ่จ‚ๆญฃใ‚’่ฆๆฑ‚ใ—ใŸๅ ดๅˆใ€ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏ่จ‚ๆญฃใ‚’ๅฎŒไบ†ใ™ใ‚‹ใพใงใ€ใใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’ๅˆฉ็”จใพใŸใฏๆไพ›ใ—ใพใ›ใ‚“ใ€‚
โ‘ข่ชคใฃใŸๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’็ฌฌไธ‰่€…ใซๆ—ขใซๆไพ›ใ—ใŸใจใใซใฏใ€่จ‚ๆญฃๅ‡ฆ็†ใฎ็ตๆžœใ‚’็ฌฌ3่€…ใซใ™ใ้€š็Ÿฅใ—ใฆ่จ‚ๆญฃใ™ใ‚‹ใ‚ˆใ†ใซๆŽช็ฝฎใ—ใพใ™ใ€‚

็ฌฌ8ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅŽ้›†ใ€ๅˆฉ็”จใ€ๆไพ›ใซๅฏพใ™ใ‚‹ๅŒๆ„ๆ’คๅ›ž

โ‘ ไผšๅ“ก็™ป้Œฒใชใฉใ‚’้€šใ˜ใŸๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅŽ้›†ใ€ๅˆฉ็”จใ€ๆไพ›ใซ้–ข้€ฃใ—ใฆใ€ใŠๅฎขๆง˜ใฏๅŒๆ„ใ—ใŸๅ†…ๅฎนใ‚’ใ„ใคใงใ‚‚ๆ’คๅ›žใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใพใ™ใ€‚ๅŒๆ„ๆ’คๅ›žใฏใƒ›ใƒผใƒ ใƒšใƒผใ‚ธใฎ็”ป้ขใฎใ€Œไผšๅ“กๆƒ…ๅ ฑใ€ใ‹ใ‚‰ใ€Œ้€€ไผšใ€ใ‚’ใ‚ฏใƒชใƒƒใ‚ฏใ™ใ‚‹ใจใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅŽ้›†ใƒปๅˆฉ็”จๅŠใณๆไพ›ใฎๅŒๆ„ใ‚’ใ™ใใซๆ’คๅ›žใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท่ฒฌไปป่€…ใซๆ›ธ้ขใ€้›ป่ฉฑใ€้›ปๅญใƒกใƒผใƒซ๏ผˆE- mail๏ผ‰็ญ‰ใงใ”้€ฃ็ตกใใ ใ•ใ„ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใ€ใ™ใใซไผšๅ“ก่„ฑ้€€ใฎใŸใ‚ใซๅฟ…่ฆใชๆŽช็ฝฎใ‚’ๅ–ใ‚Šใพใ™ใ€‚ๅŒๆ„ใ‚’ๆ’คๅ›žใ—ใฆใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’็ ดๆฃ„ใ™ใ‚‹ใชใฉใฎๆŽช็ฝฎใŒใ‚ใ‚Œใฐใ€ใใฎๆ—จใ‚’ใŠๅฎขๆง˜ใซ้…ๆปžใชใ้€šโ€‹โ€‹็Ÿฅใ™ใ‚‹ใ‚ˆใ†ใซใ—ใพใ™ใ€‚
โ‘กใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅŽ้›†ใซๅฏพใ™ใ‚‹ๅŒๆ„ๆ’คๅ›ž๏ผˆไผšๅ“ก่„ฑ้€€๏ผ‰ใ‚’ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’ๅŽ้›†ใ™ใ‚‹ๆ–นๆณ•ใ‚ˆใ‚Šใ‚‚็ฐกๅ˜ใซใงใใ‚‹ใ‚ˆใ†ใซๅฟ…่ฆใชๆŽช็ฝฎใ‚’ๅ–ใ‚Šใพใ™ใ€‚

็ฌฌ9ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅฎ‰ๅ…จๆ€ง็ขบไฟใฎๆŽช็ฝฎ

ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญทๆณ•็ฌฌ29ๆกใฎ่ฆๅฎšใซใ‚ˆใ‚Šใ€ๆฌกใฎใ‚ˆใ†ใซๅฎ‰ๅ…จๆ€งใฎ็ขบไฟใซๅฟ…่ฆใชๆŠ€่ก“็š„/็ฎก็†็š„ใŠใ‚ˆใณ็‰ฉ็†็š„ใชๅฏพ็ญ–ใ‚’ใ—ใฆใ„ใพใ™ใ€‚

1.ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๆš—ๅทๅŒ–
ๅˆฉ็”จ่€…ใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฏใ€ใƒ‘ใ‚นใƒฏใƒผใƒ‰ใฏๆš—ๅทๅŒ–ใ•ใ‚Œไฟๅญ˜ใŠใ‚ˆใณ็ฎก็†ใ•ใ‚ŒใฆใŠใ‚Šใ€ๆœฌไบบใ ใ‘ใŒ็Ÿฅใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใ€้‡่ฆใชใƒ‡ใƒผใ‚ฟใฏใ€ใƒ•ใ‚กใ‚คใƒซใ‚„่ปข้€ใƒ‡ใƒผใ‚ฟใ‚’ๆš—ๅทๅŒ–ใ—ใŸใ‚Šใ€ใƒ•ใ‚กใ‚คใƒซใƒญใƒƒใ‚ฏๆฉŸ่ƒฝใ‚’ไฝฟ็”จใ™ใ‚‹ใชใฉใฎๅˆฅ้€”ใ‚ปใ‚ญใƒฅใƒชใƒ†ใ‚ฃๆฉŸ่ƒฝใ‚’ไฝฟ็”จใ—ใฆใ„ใพใ™ใ€‚

2.ใƒใƒƒใ‚ญใƒณใ‚ฐใชใฉใซๅ‚™ใˆใŸๆŠ€่ก“็š„ๅฏพ็ญ–
ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใƒใƒƒใ‚ญใƒณใ‚ฐใ‚„ใ‚ณใƒณใƒ”ใƒฅใƒผใ‚ฟใ‚ฆใ‚คใƒซใ‚นใชใฉใซใ‚ˆใ‚‹ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๆตๅ‡บใ‚„ๆฏ€ๆใ‚’้˜ฒใใŸใ‚ใซใ€ใ‚ปใ‚ญใƒฅใƒชใƒ†ใ‚ฃใƒ—ใƒญใ‚ฐใƒฉใƒ ใ‚’ใ‚คใƒณใ‚นใƒˆใƒผใƒซใ—ใฆใ€ๅ‘จๆœŸ็š„ใชๆ›ดๆ–ฐใƒป็‚นๆคœใ‚’ใ—ใ€ๅค–้ƒจใ‹ใ‚‰ใฎใ‚ขใ‚ฏใ‚ปใ‚นใŒๅˆถๅพกใ•ใ‚ŒใŸๅŒบๅŸŸใซใ‚ทใ‚นใƒ†ใƒ ใ‚’่จญ็ฝฎใ—ใ€ๆŠ€่ก“/็‰ฉ็†็š„ใซ็›ฃ่ฆ–ใŠใ‚ˆใณ้ฎๆ–ญใ—ใฆใ„ใพใ™ใ€‚

็ฌฌ10ๆก14ๆญณๆœชๆบ€ใฎๅ…็ซฅใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท

ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏใ€ใ‚ชใƒณใƒฉใ‚คใƒณ็’ฐๅขƒใงๅญไพ›ใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’ไฟ่ญทใ™ใ‚‹ใ“ใจใ‚‚้‡่ฆใชใ“ใจใ ใจ่€ƒใˆใฆใŠใ‚Šใ€ใ‚ตใ‚คใƒˆใฏๆณ•ๅฎšไปฃ็†ไบบใฎๅŒๆ„ใŒๅฟ…่ฆใช14ๆญณๆœชๆบ€ใฎๅ…็ซฅใฎไผšๅ“ก็™ป้Œฒใฏใ•ใ‚Œใฆใ„ใพใ›ใ‚“ใ€‚ใชใ‚Šใ™ใพใ—ใ‚„ใ‚ทใ‚นใƒ†ใƒ ๆ‚ช็”จใชใฉใงๆบ€14ๆญณๆœชๆบ€ใฎๅ…็ซฅใŒใ‚ตใ‚คใƒˆใซ็™ป้Œฒใ—ใŸใ‚Šใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใ‚’ๆไพ›ใ™ใ‚‹ใ“ใจใซใชใ‚‹ๅ ดๅˆใ€ๆณ•ๅฎšไปฃ็†ไบบใŒใ™ในใฆใฎๆจฉๅˆฉใ‚’่กŒไฝฟใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใพใ™ใ€‚

็ฌฌ11ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท่ฒฌไปป่€…

ใ‚ตใ‚คใƒˆใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅ‡ฆ็†ใซ้–ขใ™ใ‚‹ๆฅญๅ‹™ใ‚’็ทๆ‹ฌใ—ใฆ่ฒฌไปปใ‚’ๆŒใฃใฆใ€ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅ‡ฆ็†ใจ้–ข้€ฃใ—ใŸๅˆฉ็”จ่€…ใฎ่‹ฆๆƒ…ใ‚„่ขซๅฎณๆ•‘ๆธˆใชใฉใฎใŸใ‚ใซไธ‹่จ˜ใฎใ‚ˆใ†ใซๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท่ฒฌไปป่€…ใ‚’ๆŒ‡ๅฎšใ—ใฆใ„ใพใ™ใ€‚

โ–ถๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท่ฒฌไปป่€…
- ๆฐๅ๏ผš*ไฟฎๆญฃใŒๅฟ…่ฆ*
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- ใŠๅ•ใ„ๅˆใ‚ใ›๏ผš*ไฟฎๆญฃใŒๅฟ…่ฆ*

ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไพตๅฎณใซๅฏพใ™ใ‚‹็”ณๅ‘Šใ‚„็›ธ่ซ‡ใŒๅฟ…่ฆใชๅ ดๅˆใซใฏใ€้Ÿ“ๅ›ฝๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญทๆŒฏ่ˆˆ้™ข๏ผˆKISA๏ผ‰ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไพตๅฎณ็”ณๅ‘Šใ‚ปใƒณใ‚ฟใƒผใซใŠๅ•ใ„ๅˆใ‚ใ›ใใ ใ•ใ„ใ€‚ใ•ใ‚‰ใซใ€ใŠๅฎขๆง˜ใŒๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎไพตๅฎณใ‚’้€šใ˜ใŸ้‡‘้Šญ็š„ใ€็ฒพ็ฅž็š„่ขซๅฎณใ‚’่ขซใฃใŸๅ ดๅˆใซใฏใ€้Ÿ“ๅ›ฝๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญทๆŒฏ่ˆˆ้™ขใƒปKISA๏ผ‰ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑ็ด›ไบ‰่ชฟๆ•ดๅง”ๅ“กไผšใซ่ขซๅฎณๆ•‘ๆธˆใ‚’็”ณ่ซ‹ใ™ใ‚‹ใ“ใจใŒใงใใพใ™ใ€‚

- KISAๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไฟ่ญท๏ผˆhttp://privacy.kisa.or.kr /๏ผˆๅฑ€็•ชใชใ—๏ผ‰118๏ผ‰
- ่ญฆๅฏŸๅบใ‚ตใ‚คใƒใƒผๅฎ‰ๅ…จๅฑ€๏ผˆhttp://cyberbureau.police.go.kr๏ผˆๅฑ€็•ชใชใ—๏ผ‰182๏ผ‰
- ๆœ€้ซ˜ๆคœๅฏŸๅบใ‚ตใ‚คใƒใƒผๆœๆŸป่ชฒ๏ผˆhttp://spo.go.kr / 02-3480-3570๏ผ‰
- ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑไพตๅฎณ็”ณๅ‘Šใ‚ปใƒณใ‚ฟใƒผ๏ผˆ้Ÿ“ๅ›ฝใ‚คใƒณใ‚ฟใƒผใƒใƒƒใƒˆๆŒฏ่ˆˆ้™ข้‹ๅ–ถ๏ผ‰๏ผˆhttp://privacy.kisa.or.kr /๏ผˆๅฑ€็•ชใชใ—๏ผ‰118๏ผ‰
- ๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑ็ด›ไบ‰่ชฟๆ•ดๅง”ๅ“กไผš๏ผˆ้Ÿ“ๅ›ฝใ‚คใƒณใ‚ฟใƒผใƒใƒƒใƒˆๆŒฏ่ˆˆ้™ข้‹ๅ–ถ๏ผ‰๏ผˆhttp://www.kopico.go.kr / 1833-6972๏ผ‰

็ฌฌ12ๆกๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅ‡ฆ็†ๆ–น้‡ใฎๅค‰ๆ›ด

ใ“ใฎๅ€‹ไบบๆƒ…ๅ ฑใฎๅ‡ฆ็†ๆ–น้‡ใฏใ€ๆ–ฝ่กŒๆ—ฅ(YYYY-MM-DD)ใ‹ใ‚‰้ฉ็”จใ•ใ‚Œใ€ๆณ•ไปคๅŠใณๆ–น้‡ใซๆฒฟใฃใฆๅค‰ๆ›ดใฎ่ฟฝๅŠ ใ€ๅ‰Š้™คใ€ใŠใ‚ˆใณ่จ‚ๆญฃใŒใ‚ใ‚‹ๅ ดๅˆใซใฏใ€ๅค‰ๆ›ดใฎๅฎŸๆ–ฝ7ๆ—ฅๅ‰ใ‹ใ‚‰ใŠ็Ÿฅใ‚‰ใ›ใ‚’้€šใ˜ใฆๅ‘Š็Ÿฅใ—ใพใ™ใ€‚